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Solutions - A la demande
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Expertise à la demande |
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simplicIT et service a la demande
Vous gérez vous même votre informatique, mais vous avez ponctuellement besoin d’une expertise complémentaire ?
Avec notre « pack » de services à la demande, vous accédez à un support technique et méthodologique sans contrainte, et nous nous engageons sur le délai de réponse.
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Un support par mail ou téléphone
Quel type de réponse puis je attendre ?
- Exemples de paramétrage, aide à la configuration.
- Analyse de messages d’erreur, tests à effectuer, logs à vérifier.
- Démarche à suivre, risques majeurs, points d’attention.
- Orientation technique sur le choix d’une solution ou d’un produit.
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Niveau de service :
- Réponse par mail et rendez vous téléphoniques à J+1, les jours ouvrés.
- Périmètre de support : notre savoir faire. Forfait : 40 minutes par mois, cumulables sur 3 mois, soit :
- 5 à 10 sujets traités par mails.
- 40 minutes de support téléphonique.
- ou toute combinaison des deux.
L'accès à notre de base de connaissance
 | Toutes les questions et problèmes résolus sont archivés sous forme de fiches, accessibles via un moteur de recherche. Vous trouvez simplement les réponses à vos questions, et vous pouvez nous contacter en cas de problème.
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Cette base de connaissance sera enrichie au fil du temps. Sa valeur ajoutée par rapport à google ? Les informations sont validées, structurées et facilement accessibles. Vous gagnez du temps, et vous ne risquez pas de partir dans une mauvaise direction pour cause d'informations eronnées...
Une garantie de temps d’intervention
Nous intervenons sur les problématiques complexes, et nous nous engageons sur le délai d’intervention.
Niveau de service :
- Intervention au plus tard à J+2, en jours ouvrés.
Tarif :
- 300 € la demi journée, facturation minimum de 200 € en cas d’intervention sur site.
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Tarifs
Forfait standard :
- 100 € pour un mois
- 200 € pour 3 mois
- 600 € pour un an
Tarif correspondant au service présenté ci contre, ce forfait pouvant être adapté selon vos besoin.
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Contactez nous...
... pour adapter ce forfait à vos besoins ou obtenir nos conditions de service détaillées.
Nous répondons à J+1
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A la demande | 
