Projet CRM Odoo du Groupe Entis Mutuelles


Le Groupe Entis Mutuelles dispose maintenant de son CRM avec Odoo, et s'il nous reste encore un peu de chemin à parcourir pour intégrer l'ensemble des parcours, tous les conseillers du groupe disposent maintenant d'une vue 360° de leurs adhérents pour piloter leurs interactions.

Grandes fonctionnalités déployées :

Vue 360 adhérents, multi métiers

Gestion des interactions adhérents

Remontée de fiche sur appel entrant

Pilotage commercial

Gestion des demandes adhérents

eLearning pour accompagner l'appropriation du CRM 


A suivre :


Interface avec les OAVs individuels et collectifs simplicIT


Gestion des appels sortants


Enrichissement des parcours adhérents

Cette première étape du projet a été réalisée en 4 mois, avec une équipe métier super impliquée et un accompagnement à la conduite du changement par Seabird.

Evolution produit assurance (RIA Résiliation Infra Annuelle)